Mel’s Dress Mağazası
Nieuwe Binnenweg 466E, 3023EZ, Rotterdam  Hollanda

Açılış ve kapanış saatleri
Pazartesi kapalı
Salı kapalı
Çarşamba 12.00 – 19.00
Perşembe 12.00 – 19.00
Cuma 12.00 – 20.00
Cumartesi 12.00 – 18.00
Pazar 12.00 – 18.00

Sıkça sorulan sorular

Bize mesaj göndermeden önce lütfen sıkça sorulan sorular bölümümüzü okuyun.

Kargo ücreti ne kadar?

Melsdress.com, her siparişiniz için işletme ve gönderim masrafı olarak Hollanda içi €6.95 ücretlendirme yapmaktadır. Diğer Avrupa Birliği ülkeleri için, teslimat ücretleri sipariş başına €10,75 ücret talep etmekteyiz. İsviçre için Kargo ücretleri €16,- ve Kanada ve Birleşik Devletler için €26,-.

Hangi ödeme metodları kabul edilir?
  • iDeal;
  • Paypal;
  • Mister Cash;
  • Bank Transfer | Bankoverschrijving (request only via email: klantenservice@melsdress.com);
  • Creditcard (Visa/Mastercard);
  • Western Union (request only via email: klantenservice@melsdress.com)
Teslimat süresi ne kadar?

Hollanda’da teslimat 1-2 iş günü sürmektedir. Teslim süresi diğer ülkeler için farklıdır, bunun AB’deki ülkeler için 1 ila 5 iş günü, diğer ülkeler için daha fazla zaman alması mümkündür; örn. Kanada ve ABD, iki hafta sürebilir. Teslimat süresi sadece posta şirketine ve uygulanabilir olduğunda gümrüğe bağlıdır. Biz Melsdress.com olarak, müşterilerimizin bekleme sürelerini olabildiğince azaltmaya çalışıyoruz. Bu nedenle siparişinizi mümkün olduğu suretle aynı gün göndermeye çalışıyoruz.

İade veya değişim etme süresi kaç gündür?

İade etmek istediğiniz ürünleri cayma hakkı çerçevesinde iade etmek istiyorsanız teslim aldığınız andan itibaren on dört gün içerisinde paketinde, eksiksiz ve kullanılmamış olarak göndermeniz gerekmektedir. Kendi özel kutusunda gelen ürünler için de yine kendi özel kutusu içinde gönderilmesi şartı aranır. Özelleştirilen veya sipariş üzerine üretilen özel ürünleri iade etmek mümkün değil.

Sipariş ettikten sonra tam olarak ne oluyor?

Siparişiniz bittikten sonra siparişinizi en kısa zamanda paketleyip gönderiyoruz. E-posta yoluyla siparişinizle ilgili bir güncelleme gönderip sizi bilgilendiriyoruz.

Sipariş onayı alıyormuyum?

Ödemenizin ardından bir sipariş onayı ve siparişinizle ilgili durum güncellemesi e-posta adresinize gönderilir.

Banka havalesi ile ödeme nasıl yapılır?

Siparişinizi teyit ettikten sonra, banka havalesiyle ödeme yapmayı seçebilirsiniz. E-posta adresinizi kontrol ettikten ve e-posta adresinizi teyitten sonra, banka havalesi yapmak için gereken bilgiye sahip bir e-posta alacaksınız. Hesabımıza banka havalesi yaptığınızda lütfen ödeme referansınızı dikkatlice eklediğinizden emin olun. Banka havalesi yoluyla ödemeler, sipariş göndermede gecikmelere neden olabilir, çünkü banka havalesi, tarafımızdan karşılanmak için birkaç iş günü (+/- 1 ile 3 iş günü arası) daha uzun sürer. Ve yalnızca ödeme alındığı takdirde siparişler gönderilir.

Sizinle nasıl irtibat kurabilirim?

E-posta yoluyla

  • klantenservice@melsdress.com  [48 saat içinde cevap]

Whatsapp yoluyla

  • (+31)644178000 [24 saat içinde cevap]

Rotterdam’daki mağazamızı ziyaret etmek isterseniz, sizi ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Websitemizde veya Google haritasında aktüel açılış saatlerimizin bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Şartları ve koşulları nerede bulabilirim?

Algemene Voorwaarden – Melsdress.com – september 2017

Şartları ve koşullarımızı okumak ve indirmek için yukarıdaki bağlantıyı tıklayın.

Aldığım ürünleri iade etmek istiyorum, hangi adrese gönderebilirim?

İade için, iade formun üzerine ürün kodu, iade sebebi ve iade edilecek ürün adedi bölümlerini doldurmanız, iletmek istediğiniz özel bir durum var ise de detay bölümüne yazarak ve tarih ile siparişinizi aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir.

Melsdress.com
Nieuwe Binnenweg 466E
3023 EZ Rotterdam
The Netherlands

Iade formunu indir

Bu ücretsiz bir iade etiketi değildir. Bir ürünü iade ederken gönderim bedelini ödemeniz gerekir.

İade için ödeme yapmam gerekiyor mu?

Evet, maalesef fiyatlarımızı uygun tutmak için ücretsiz iade sunmuyoruz. Ürününüzü iade etmeyi seçerseniz, iadenizi gönderirken nakliye firmasına geri gönderim için ödeme yapmanız gerekecek.

Bir ürünü iade etmekte geç kaldıysam ve bu ürünü iade edersem ne olur?

Depomuzda bir ürünün zamanında iade edilip edilmediğini kontrol ediyoruz. Aksi takdirde, müşteriye bu geç kalmış ürünleri geri göndermeyi teklif ediyoruz. Nakliye ücreti ödendiğinde bu ürünleri geri gönderiyoruz. Geç iade edilen ürünler depomuzda en fazla 3 ay saklanır.

İade politikamız çok sıkı, bu demektir ki, bir müşterinin bir ürünü geri göndermesi için en fazla 14 gün süresi vardır. Bu konuda istisna yoktur ve tüm müşterilere bu noktada eşit muamele ediyoruz.

İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansıyor?

Melsdress.com, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 5 gün içerisinde geri ödeme yapılmaktadır. Size ulaşma süreci tamamen bankanıza bağlıdır ve Melsdress.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Siparişlerimi nereden takip edebilirim?

Siparişinizi gönderdikten sonra, siparişinizi takip etmek için size kullanabileceğiniz takip kodu ve ona bağlı website adresi göndereceğiz.

Bize sorularınız için e-posta gönderiniz

klantenservice@melsdress.com