Mel’s Dress Store
Nieuwe Binnenweg 466E, 3023EZ, Rotterdam  Niederlande

 
Montag GESCHLOSSEN
Dienstag GESCHLOSSEN
Mittwoch 12.00 – 19:00
Donnerstag 12.00 – 19:00
Freitag 12.00 – 20:00
Samstag 12.00 – 18:00
Sonntag 12.00 – 18:00

Erreichen Sie uns über WhatsApp [+31644178000].

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6,95 € pro Bestellung innerhalb der Niederlande. Für andere EU-Länder betragen die Versandkosten €10,75 pro Bestellung. Für Schweiz betragen die Versandkosten €26,- pro Bestellung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  • iDeal;
  • Paypal;
  • Mister Cash;
  • Bank Transfer | Bankoverschrijving (request only via email: klantenservice@melsdress.com);
  • Creditcard (Visa/Mastercard);
  • Western Union (request only via email: klantenservice@melsdress.com)
Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb der Niederlande dauert die Lieferung 1 bis 2 Werktage. Standardversand nach Deutschland dauert 4 Werktage*. Standardversand nach Österreich dauert 4 Werktage* und in die Schweiz 5 Werktage* (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen). Da wir an Feiertagen nicht ausliefern, wird dir dein Paket in dem Fall am nächsten Werktag zugestellt. Wir versuchen immer, Bestellungen der selbsten tag zu versenden, so dass die Wartezeit für unsere Kunden minimal ist.

Wenn deine Bestellung mit einem verfolgbaren Dienst verschickt worden ist, findest du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail einen Tracking-Link. Da eine Sendungsverfolgung für Postsendungen nicht immer möglich ist, bitten wir dich, die angegebenen Werktage bis zur Zustellung abzuwarten. Beachten Sie, dass die Lieferzeit außerhalb der EU vom Postunternehmen und vom Zolltransit abhängt.

Innerhalb wie vielen Tagen kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Manchmal passt das Kleid nicht oder Sie mögen es nicht. Daher akzeptieren wir gerne Rückgaben für Rückerstattungen von Guthaben für jedes Kleidungsstück, das ungetragen, ungewaschen, unverändert ist und dennoch alle Sicherheitsbänder und -etiketten aufweist. Dies gilt für alle Artikel, die Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns versenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Barzahlungen erstatten. Bestellen Sie daher unbedingt die richtige Größe. Wenn Sie sich über Ihre Größe nicht sicher sind, können Sie sich gerne an uns wenden, um die Maße des gewünschten Artikels zu erfahren.

Da Produkte oft schnell ausverkauft sind, können wir den Austausch nicht verarbeiten. Geben Sie online eine neue Bestellung auf, wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen. Dieser Kauf kann getätigt werden, nachdem Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung Ihr Guthaben erhalten haben.

Die Bearbeitung von Rücksendepaketen dauert ca. 2-3 Werktage. Sie erhalten das Guthaben in Form eines Gutscheincodes in Ihrer E-Mail. Dieser Gutscheincode ist ein Jahr ab dem Datum gültig, an dem Sie die E-Mail erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei Rücksendung nicht von uns übernommen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sonderanfertigungen, die mit Strasssteinen verziert oder auf Bestellung angefertigt werden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie groß Sie sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um nach den Größen des gewünschten Kleides zu fragen.

Was genau passiert nach der Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung verpacken und versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Per E-Mail senden wir Ihnen ein Update zu Ihrer Bestellung.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?

Nach Ihrer Zahlung wird eine Bestellbestätigung und ein Statusupdate an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wie funktioniert die Zahlung per Überweisung?

Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, können Sie die Bezahlung per Banküberweisung wählen. Nach Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse und Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen, die Sie für eine Banküberweisung benötigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zahlungsreferenz sorgfältig hinzufügen, wenn Sie eine Überweisung auf unser Konto vornehmen. Die Zahlung per Banküberweisung kann zu einem verspäteten Versand Ihrer Bestellung führen, da die Überweisung durch die Bank einige Arbeitstage (+/- 1 bis 3 Werktage) länger dauert, um von uns empfangen zu werden. Und erst wenn die Zahlung eingegangen ist, werden die Bestellungen versandt.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Per E-Mail

  • klantenservice@melsdress.com  [Antwort innerhalb von 48 Stunden]

Per Whatsapp

  • (+31)644178000  [Antwort innerhalb von 24 Stunden]

Wenn Sie unseren Laden in Rotterdam besuchen möchten, sind Sie herzlich willkommen. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website oder auf unserer Info-Seite auf Google Maps.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Algemene Voorwaarden – Melsdress.com – september 2017

Um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und herunterzuladen, klicken Sie auf den obigen Link.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Füllen Sie das Rücksendeformular mit Ihren Daten aus und senden Sie den Artikel an:

Melsdress.com
Nieuwe Binnenweg 466E
3023 EZ Rotterdam
The Netherlands

Download Rücksendeformular

Dies ist kein kostenloses Rücksendeetikett. Sie müssen immer noch für den Versand bezahlen, wenn Sie einen Artikel zurücksenden.

Muss ich für Rücksendungen bezahlen?

Ja, um unsere Preise auf einem wettbewerbsfähigen Niveau zu halten, bieten wir leider keine kostenlosen Rücksendungen an. Wenn Sie sich für die Rücksendung entscheiden, zahlen Sie den Spediteur zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Rücksendung.

Was passiert, wenn ich verspätet bin und einen Artikel zurückschicke?

In unserem Lager prüfen wir, ob ein Artikel rechtzeitig zurückgegeben wird. Ist dies nicht der Fall, bieten wir dem Kunden an, die Artikel auf Kosten des Kunden zurückzusenden. Wenn die Versandkosten bezahlt sind, senden wir diese Artikel zurück. Verspätet zurückgegebene Artikel werden nicht länger als 3 Monate in unserem Lager gelagert.

Wir sind sehr streng mit unserem Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass ein Kunde maximal 14 Tage ab Erhalt eines Artikels zur Verfügung steht. Zu diesem Zeitpunkt werden keine Ausnahmen gemacht.

Wie lange dauert es, bis ich das Guthaben erhalten habe, wenn ich einen Artikel zurückgegeben habe?

Nachdem wir die Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail mit dem Guthaben des Geschäfts. Dieser Gutscheincode mit Ihrem Guthaben ist ein Jahr gültig.

Kann ich einen mit einem Gutscheincode oder einer Gutschrift gekauften Artikel zurückgeben?

Nein, wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von Einkäufen, die mit einem Gutscheincode oder einer Gutschrift getätigt wurden. Wenn Sie sich über Ihre Größe nicht sicher sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um nach den Maßen des gewünschten Kleides zu fragen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem wir Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung online verfolgen können.

KANNST DU NICHT FINDEN, NACH WAS DU SCHAUST? Senden Sie uns eine Email

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