Mel’s Dress Winkel
Nieuwe Binnenweg 466E, 3023EZ, Rotterdam Nederland

Openingstijden
Op maandag en dinsdag zijn wij gesloten.
Woensdag 12.00-19.00
Donderdag 12.00-19.00
Vrijdag 12.00-20.00
Zaterdag 12.00-18.00
Zondag 12.00-18.00

Bereik ons via Whatsapp [+31644178000].

Veelgestelde vragen

Lees onze veelgestelde vragen voordat u ons een bericht stuurt.

Wat zijn de bezorgkosten?

De reguliere bezorgkosten van bestellingen in onze webshop zijn €6.95 per bestelling. Voor overige Europese landen gelden afwijkende bezorgkosten van €10,75 per bestelling.

Welke betaalmiddelen worden geaccepteerd?
  • iDeal;
  • Paypal;
  • Mister Cash;
  • Bank Transfer | Bankoverschrijving (request only via email: klantenservice@melsdress.com);
  • Creditcard (Visa/Mastercard);
  • Western Union (request only via email: klantenservice@melsdress.com)
Wat is de bezorgduur van mijn bestelling?

Op een Nederlandse adres bezorgen, indien voor 15.00 besteld, duurt één tot twee werkdagen. Een geplaatste bestelling op maandag t/m vrijdag voor 15.00 uur besteld, betekent meestal dat de volgende dag wordt bezorgd. In het weekend gelden afwijkende bezorgtijden, hetgeen betekent dat een bestelling die op zaterdag of zondag is besteld op dinsdag wordt bezorgd.

Binnen hoeveel dagen kan ik ruilen of retourneren?

Bij online aankopen kunt u een artikel bij ons ruilen of retourneren binnen 14 dagen.

Alleen onbeschadigde en ongebruikte goederen met de originele verpakking kunnen worden geretourneerd.

Gebruik een product bij ontvangst ook alleen maar om te beoordelen. Wanneer je het product wel gebruikt, levert dit een waardevermindering op. Voor deze waardevermindering brengen wij kosten in rekening. Ga daarom ook altijd voorzichtig met het product en de verpakking om. Zo kunnen wij het product weer netjes verkopen en kost het je geen geld

Goederen die op verzoek van de consument zijn vervaardigd, bewerkt of op maat gemaakt, zijn steeds uitgesloten van het recht van retournering.

Deze voorwaarden gelden niet voor aankopen in de winkel. De voorwaarden voor aankopen in de winkel staan vermeld op uw aankoopbon.

Wat gebeurt er na de bestelling?

Na de bestelling zorgen wij er zo spoedig mogelijk voor om uw bestelling klaar te maken voor verzending. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.

Krijg ik een orderbevestiging?

Na de betaling krijgt u per e-mail een bevestiging van de bestelling en wordt u op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling.

Hoe werkt betalen via Bankoverschrijving?

Nadat u uw bestelling bevestigd kunt u kiezen voor een betaling middels bankoverschrijving (Bank Transfer). Hier kunt u nogmaals uw e-mailadres controleren en deze bevestigen. Hierna krijgt u per email alle gegevens om de betaling over te kunnen boeken. Let op dat u het unieke betalingskenmerk juist overneemt. Indien u kiest voor betaling middels overboeking is de levertijd 3-5 werkdagen langer dan normaal i.v.m. verwerking van de betaling. Pas als de betaling bij ons binnen is zullen de artikelen verstuurd worden.

Vergeet niet je referentienummer te vermelden bij de betaling.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Via email

  • klantenservice@melsdress.com   [Antwoord binnen 48 hours]

Via Whatsapp

  • (+31)644178000   [Antwoord binnen 24 hours]

Indien u langs wilt komen in onze winkel in Rotterdam, dan bent u van harte welkom. Kijk voor onze actuele openingstijden op onze website of op onze info-pagina op google maps.

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden en downloaden?

Om de algemene voorwaarden te lezen en downloaden kunt u klikken op de onderstaande link.

Algemene Voorwaarden – Melsdress.com – september 2017

Hoe kan ik een artikel retourneren or ruilen?

Vul het retourneer-formulier in en retourneer het artikel naar:

Melsdress.com
Nieuwe Binnenweg 466E
3023 EZ Rotterdam
Nederland

Klik om het retourneer-formulier te downloaden

Dit is geen gratis retourlabel. U moet nog steeds betalen voor een retourzending wanneer u een artikel retourneert.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg bij het retourneren?

Nadat wij de kledingstukken hebben ontvangen en gecontroleerd, gaan wij over tot betaling binnen 5 werkdagen.

Moet ik betalen voor een retourzending?

Ja, helaas, om onze prijzen concurrerend te houden, bieden we geen gratis retour aan. Als u ervoor kiest om uw artikel te retourneren, betaalt u de koerier op het moment van verzending van uw retour.

Wat gebeurt er als ik te laat ben met het retourneren van een artikel en alsnog besluit om dit artikel retour te sturen?

In ons magazijn controleren we of een artikel op tijd is geretourneerd. Als dit niet het geval is, bieden wij aan om de klant deze artikelen op kosten van de klant terug te sturen. Wanneer de verzendkosten worden betaald, verzenden we deze artikelen terug. Te laat geretourneerde artikelen worden niet langer dan 3 maanden in ons magazijn opgeslagen.

We zijn strikt met ons retourbeleid. Dit betekent dat u maximaal 14 dagen na ontvangst van een artikel heeft om het te retourneren, hierop worden er geen uitzonderingen gemaakt.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat wij uw bestelling op de post hebben gedaan, sturen wij u een track and trace code die u kunt volgen tot aan uw deur.

Stuur ons een e-mail

klantenservice@melsdress.com